Вход через Госуслуги и электронная подпись
Elena подключается к ЕСИА и к электронной подписи. Клиенты подтверждают личность через Госуслуги в чат-боте и личном кабинете, сотрудники входят своей учётной записью, а документы подписываются квалифицированной подписью и хранятся рядом с карточкой.
Авторизация через Госуслуги в чат-боте и личном кабинете
Человек подтверждает личность на Госуслугах, а Elena находит его карточку по СНИЛС. После входа запись, отмена и заявка сверяются с подтверждённой личностью — так это работает в ботах «Диалогов». В поликлинике пациент входит перед записью к врачу или отменой визита, в управляющей компании житель — перед заявкой, чтобы её не подал за него сосед. Как вход встроен в работу других организаций — в разделе «Отрасли».
Перед записью или отменой бот предлагает «Войти через Госуслуги».
Человек входит своим логином. Пароль видят только Госуслуги.
Elena получает подтверждённые данные, которые человек разрешил передать.
Elena находит карточку клиента по СНИЛС, а не по набранному номеру.
Запись, отмена и заявка сверяются с подтверждённой личностью.
- СНИЛС не попадает в переписку. Его нет ни в сообщениях, ни в переменных сценария, ни в журнале бота. СНИЛС хранится зашифрованным только на время входа.
- Ссылка подписывается при нажатии. Запрос на вход в Госуслуги собирается в момент нажатия кнопки, а не при отправке сообщения, поэтому его не отклонят как устаревший.
- Вход включается настройкой. Его можно включить на одном канале, а выключенный вход возвращает бота к прежнему сценарию.
Вход сотрудников через ЕСИА
Сотрудник входит в Elena учётной записью Госуслуг — так же, как в государственные сервисы. Отдельный пароль для рабочего места не нужен.
- Человека подтверждают Госуслуги, а роль и права по-прежнему задаёт администратор организации в Elena.
- Нет своих паролей, которые надо выдавать, менять и забирать при увольнении.
- Уволенный не войдёт: доступ закрывается в Elena, даже если учётная запись Госуслуг у человека осталась.
Подписание документов электронной подписью (ЭЦП) прямо из карточки
Файл не нужно выгружать, подписывать в отдельной программе и прикладывать обратно: документ собирается из карточки и подписывается в ней же.
- Подписант видит документ целиком — ровно тот, что уйдёт в подпись, а не его описание.
- Квалифицированная подпись ставится сертификатом самого подписанта через КриптоПро CSP.
- Подписанная версия хранится рядом с карточкой клиента или сотрудника: документ, файл подписи и история.
- Проверка подписи: кто подписал, когда, был ли сертификат действителен и не менялся ли документ после подписи.
Как защищены ключ, вход и подпись
Модуль работает на тех же серверах, что и вся Elena — карточки, телефония, модели ИИ: в России или у заказчика.
Ключ в изолированном модуле
Закрытый ключ организации живёт в отдельном модуле подписи без выхода наружу и не покидает его.
Подпись только проверенных полей
Модуль подписывает не произвольные данные, а поля запроса к ЕСИА, сверив адрес возврата, состав данных и время.
Журнал действий
Кто вошёл, что подписал и когда — в журнале, куда записи только добавляются.
Данные в России или у заказчика
Серверы и база — в России или у заказчика, обработка проектируется под требования 152-ФЗ.
Интеграция с ЕСИА и Госуслугами: как подключаем
Интеграция с госуслугами — это прежде всего регистрация вашей системы в ЕСИА. Её делает организация-заказчик, а техническую часть — модуль подписи, настройку входа и проверку — мы готовим вместе с ней.
Информационную систему регистрирует организация-заказчик: по регламенту оператор системы — она.
Ключ организации устанавливается в изолированный модуль подписи на её сервере и наружу не выходит.
Адрес возврата, перечень данных и действия, перед которыми нужен вход.
Сначала тестовая среда ЕСИА, потом боевая — можно с одного канала.
Частые вопросы
Какие данные Elena получает при входе через Госуслуги?
Зачем вход через Госуслуги в чат-боте?
Что будет, если вход через ЕСИА выключить?
Кто регистрирует систему в ЕСИА?
Какой подписью подписываются документы?
Где хранятся подписанные документы?
Что ещё посмотреть
Обсудим вход через Госуслуги и подпись
Расскажите, где нужен вход через Госуслуги — в боте, кабинете или рабочем месте сотрудников — и какие документы подписывать. Подскажем порядок подключения и покажем, как это выглядит в Elena.
- Перезвоним в рабочее время и уточним задачу.
- Покажем платформу на демо и пришлём расчёт.
- Настроим Elena под ваши процессы и подключим нужные модули.