Учёт и управление персоналом
Оргструктура, карточки сотрудников, назначения и графики смен, роли и права доступа — в той же CRM, где работают с клиентами. Поэтому график мастера сразу становится временем записи, а увольнение не оставляет клиентов без специалиста.
Учёт персонала начинается со структуры
Завод с цехами и участками, сервисная компания с филиалами, управляющая компания с диспетчерской и аварийной службой — структура описывается один раз и дальше работает везде: в графиках, правах и маршрутах обращений.
- Типы подразделений — цех, отдел, филиал, кабинет: справочник ваш, а не наш.
- Подразделения и должности с вложенностью: цех → участок → бригада.
- Граф структуры — видно, кто где работает, и сотрудника можно добавить прямо из плитки подразделения.
Структура работает дальше
Обращение «не работает лифт» уходит по маршруту в аварийную службу, права выдаются по подразделению, а руководитель цеха видит смены только своих людей.
Программа для кадрового учёта без бумажных папок
Всё о сотруднике — на одной странице: контакты, образование, документы со сроками, поощрения и взыскания, история назначений. Кадровику не нужно собирать человека по трём таблицам, а руководителю — звонить в отдел кадров.
Контакты
Мобильный и рабочий телефон, почта, мессенджер — все способы связаться с человеком.
Образование
Высшее и среднее профессиональное, переподготовка, повышение квалификации — с датами и сроком действия.
Документы
Дипломы, сертификаты, трудовой договор, приказы — с датой выдачи и сроком действия.
Поощрения и взыскания
Благодарности, премии, замечания — с датой и основанием, а не по памяти руководителя.
Система управления персоналом, которая помнит историю
Каждое назначение, перевод и увольнение остаётся в истории сотрудника с датой. Через год видно, кто и когда работал на участке, — без поиска по старым приказам.
Назначение
Сотрудника ставят на должность в подразделении, и график работы заводится вместе с назначением — одним действием, без второй формы.
Перевод
Перевод в другой цех, отдел или филиал сохраняет историю: где человек работал раньше, с какого числа и на какой должности.
Совместительство
У одного человека может быть несколько ставок. Пересекающиеся смены по ним система поставить не даст — ни по одной из должностей.
Увольнение
Пока у сотрудника есть будущие записи клиентов, уволить или перевести его не получится: сначала записи переносят, и ни один клиент не приходит к пустому кабинету.
Смены, отпуска и занятость на одном календаре
График задаётся сменами, исключения — отпуск, больничный, учёба — отмечаются по дням. Месячный календарь показывает, кто занят, где появились новые смены и где графики пересекаются, ещё до сохранения.
Если сотрудник ведёт приём клиентов, его смены сами превращаются во время записи — подробнее в модуле «Учёт клиентов». Смены диспетчеров и аварийных бригад управляющей компании, которые принимают заявки жителей круглосуточно, описаны на странице «Elena для ЖКХ».
HRM-система с правами доступа по уровням
В Elena 12 ролей, и у каждой свой уровень. Роль отвечает на вопрос «что человек умеет», уровень — «где»: в своей организации, в регионе или над всеми организациями платформы.
Сотрудники, которые работают над всеми организациями платформы: настройка, подбор, помощь филиалам.
Региональный администратор видит организации своего региона и может сузить охват до нужного списка.
Администратор, руководитель подразделения, специалисты, кадровик — работают в границах своей организации.
Клиент в личном кабинете видит только собственные данные.
Дополнительные права
Точечные права по подразделению или должности добавляются поверх роли — например, руководителю участка — право вести графики своих людей. За пределы своей организации такие права не выходят.
Без самоназначения
Кадровик заводит учётные записи, но назначить администратора не может. Администратора выдаёт только администратор.
Журнал действий
Выдача и отзыв прав, правка карточки, просмотр чужих данных — всё записывается: кто, когда и что именно изменил.
Статусы присутствия и внутренний чат
Коллеги видят, кто на месте: «в сети», «отошёл», «недоступен», «не беспокоить». Написать можно лично или в группу — без личных мессенджеров и пересылки рабочих файлов через чужие серверы.
- Личные и групповые диалоги — по сменам, участкам, проектам.
- Отметки прочтения: одна галочка — отправлено, две — прочитано.
- Вложения скачиваются только участниками диалога, публичных ссылок на файлы нет.
Телефон, Госуслуги и ИИ для каждого сотрудника
Персонал в Elena — не отдельная программа, а часть платформы. Модули подключаются к тем же учётным записям и той же структуре.
Телефон в браузере
У каждого сотрудника свой внутренний номер и телефон прямо в рабочем месте, а в журнале звонков видно, кто кому звонил и сколько длился разговор. Статус присутствия выставляется прямо из панели телефона.
Телефония ElenaГосуслуги и электронная подпись
Сотрудники входят в Elena через Госуслуги, а договоры, согласия и акты подписываются электронной подписью, и подписанная версия хранится рядом с карточкой.
Госуслуги и ЭПИИ-помощник руководителя
Резюме разговоров и переписки: руководитель читает суть обращения и итог, а не слушает запись целиком. Речевая аналитика показывает, где сотрудник отступил от скрипта.
ИИ в ElenaЧастые вопросы
Чем Elena отличается от программы кадрового учёта в бухгалтерии?
Можно ли вести несколько филиалов или площадок?
Что будет, если сотрудник работает на двух ставках?
Кто может выдавать права доступа?
Сотрудникам нужно что-то устанавливать?
Где хранятся данные сотрудников?
Что ещё посмотреть
Покажем учёт персонала на вашей структуре
Расскажите, сколько у вас подразделений и как устроены смены. Покажем Elena на демонстрационных данных и предложим, с каких модулей начать.
- Перезвоним в рабочее время и уточним задачу.
- Покажем платформу на демо и пришлём расчёт.
- Настроим Elena под ваши процессы и подключим нужные модули.