IP-АТС для офиса и предприятия от производителя
Своя телефонная станция в вашей серверной: сервер, программное обеспечение нашей разработки, настройка под ваши номера и схемы звонков. Покупаете один раз — без абонплаты за станцию и без зависимости от чужого облака.
Модуль телефонии CRM-платформы Elena: каждый звонок попадает в карточку клиента и в общий журнал.
IP-АТС для офиса, предприятия и контакт-центра
Программно-аппаратный комплекс — это станция, которую привозят, ставят и настраивают целиком: железо и программы от одного производителя. Её выбирают, когда телефония должна жить внутри своей сети, а не у провайдера: записи и журналы остаются у вас, внутренние звонки не зависят от интернета, а число сотрудников не увеличивает ежемесячный счёт.
Офис и малый бизнес
Мини-АТС для офиса: общий номер, голосовое меню, перевод звонка коллеге и запись разговоров без абонплаты за станцию.
Предприятие и производство
Цеха, склады и офис в одной телефонной сети. Внутренние звонки бесплатны и не зависят от внешнего канала.
Контакт-центры
Очереди, статусы операторов, журнал и запись каждого разговора. Нагрузку видно по часам, пропущенные — по номерам.
Сервисные компании и сети
Филиалы и точки с внутренними номерами, один номер для клиентов и маршрут звонка в ближайшее отделение.
Госучреждения и закрытый контур
Станция работает в вашей сети: записи, журналы и настройки не уходят к стороннему провайдеру.
Медицина
Регистратура, справочная и колл-центр поликлиники; звонок связывается с карточкой пациента в Elena для медицины.
Управляющая компания ставит станцию прямо в диспетчерской, и звонки жителей превращаются в заявки — так устроена диспетчерская ЖКХ на Elena. Заводу своя станция нужна ради контура: телефония, журналы и записи не выходят за периметр — подробнее о телефонии в закрытом контуре предприятия.
Что входит в поставку IP-АТС
Вы получаете работающую телефонию, а не коробку с инструкцией. Мы отвечаем за станцию от сервера до последней кнопки голосового меню — и после запуска тоже.
- Сервер — подбираем под число абонентов и линий, собираем и проверяем у себя.
- ПО собственной разработки на открытом ядре Asterisk: кабинет, журнал звонков, телефон в браузере.
- Настройка и перенос — номера, схемы звонков, меню и очереди переносим в согласованное окно — обычно вечером или в выходной.
- Гарантия производителя и поддержка — обновления ПО и инженеры без посредников.
Функции IP-АТС: всё, что нужно офису и колл-центру
Станция умеет то же, что облачная АТС, но работает у вас: состав функций настраивается под проект.
Голосовое меню
Многоуровневый автосекретарь: «продажи — 1, сервис — 2». Своё приветствие для рабочего и нерабочего времени.
Очереди
Звонки ждут свободного сотрудника, а не слышат «занято». Мелодия ожидания и распределение по группе.
Переадресация
На коллегу, группу, мобильный или внешний номер — по расписанию и по условию «не ответил за 20 секунд».
Запись разговоров
Записи хранятся на вашей станции. Нужный разговор находится по номеру, сотруднику и дате.
Чёрный список
Нежелательные номера отсекаются до того, как звонок дойдёт до сотрудника.
Статистика
Сколько звонили, сколько пропустили, кто перезвонил и в какие часы пик — без выгрузок в таблицы.
Телефон в браузере
Звонки прямо из браузера по WebRTC: сотруднику не нужен аппарат на столе, только гарнитура.
Журнал звонков
Все входящие и исходящие в одном списке: кто, кому, сколько длился разговор и чем закончился.
Статусы присутствия
«В сети», «отошёл», «не беспокоить» — коллеги видят, кому можно перевести звонок прямо сейчас.
IP-АТС на Asterisk — и всё, что мы построили вокруг
Asterisk — открытый телефонный движок, на котором работают станции по всему миру. Мы его не переписываем и не выдаём за своё: ядро отвечает за звонки, а работать со станцией людям помогает то, что сделали мы.
- Кабинет администратора — номера сотрудников, схемы звонков и журнал в веб-интерфейсе.
- Журнал звонков — один список для всех разговоров, с фильтрами по сотруднику, направлению и пропущенным.
- Телефон в браузере со статусами присутствия — сотруднику достаточно гарнитуры.
- Связка с «Диалогами» и Elena — звонок попадает в карточку клиента, а переписка и звонки — в одно окно оператора.
Локальная IP-АТС, которая не живёт отдельно
Станция в серверной не означает изоляцию: она говорит с операторами связи, с облаком и с системами, где работают ваши сотрудники.
SIP-транки любых операторов
Сохраните текущего оператора и номера или подключите несколько сразу — для резерва и дешёвых направлений.
Обсудить подключениеГибрид с облачной АТС Softats
Номера 495, 499 и 812 и удалённые сотрудники — в облаке, офис — на станции. Звонки между ними внутренние.
Облачная АТС Softats«Диалоги»: мессенджеры рядом со звонками
Переписка клиентов из MAX и Telegram и звонки — в одном окне оператора; позвонить можно из карточки диалога.
О «Диалогах»Карточка клиента в CRM Elena
Входящий открывает карточку звонящего, а разговор и действия оператора после него ложатся в историю клиента. Звонить можно прямо из карточки.
Учёт клиентов в ElenaОблачная АТС, своя станция или гибрид
| ОблакоОблачная АТС Softats | У васIP-АТС под ключ | ГибридСтанция + облако | |
|---|---|---|---|
| Оборудование | Не нужно | Сервер в вашей серверной | Сервер в главном офисе |
| Записи и журналы | На наших серверах в России | В вашей сети | Офис — у вас, облачные номера — у нас |
| Внутренние звонки без интернета | Нет | Да | Да, внутри офиса |
| Оплата | Помесячно, от 700 ₽ за номер без НДС | Разово за комплекс плюс поддержка | Комплекс плюс облачные номера |
| Запуск | По заявке, без выезда инженера | Под проект: обследование, сборка, настройка | Под проект |
| Когда выбирать | Небольшой офис, удалённая команда, быстрый старт | Предприятие, контакт-центр, закрытый контур | Филиалы, резерв, номера в другом городе |
От первого звонка до работающей станции
Номера переключаем, только когда всё проверено, и в удобное вам время — обычно вечером или в выходной.
Число сотрудников и линий, операторы, номера, схемы звонков, что болит.
Сервер под вашу нагрузку, резерв — по желанию, всё по пунктам.
Собираем сервер, ставим ПО, настраиваем меню, очереди и номера сотрудников.
Переносим номера и схемы, проверяем каждую линию, обучаем администратора.
Обновления ПО, изменения схем, помощь инженеров производителя.
Сколько стоит IP-АТС
Готового прайса нет: станцию на 15 человек и контакт-центр на 200 операторов собирают по-разному. Считаем под ваш проект — бесплатно и с составом, который можно сверить по пунктам.
IP-АТС под ключ
- Сервер, ПО и настройка
- Перенос номеров и схем
- Обучение администратора
- Гарантия производителя и поддержка
Что влияет на цену
Сколько сотрудников с внутренними номерами и телефонами в браузере.
Сколько разговоров с внешним миром идёт одновременно в час пик.
Второй сервер или резервный канал, если телефония не должна останавливаться.
Связка с CRM Elena, «Диалогами» или вашей учётной системой.
Что нужно от вас
Место для сервера
Место в стойке или в серверной и питание. Размер сервера назовём в расчёте.
Локальная сеть
Сеть, в которой стоят телефоны и компьютеры сотрудников, и доступ к ней для инженера.
Номера и оператор
Договор с оператором связи — текущим или новым. Можно взять номера в облачной АТС Softats.
Вместе с Elena
IP-АТС — модуль телефонии CRM-платформы Elena. Звонок не живёт отдельно: он в карточке клиента, рядом с записью и заявками, а соседние модули берут из него своё.
Вопросы об IP-АТС
Как купить IP-АТС для офиса или предприятия?
Чем мини-АТС для офиса отличается от IP-АТС?
Ваша IP-АТС — это Asterisk? Что в ней своего?
Какая гарантия и как устроена поддержка?
С какими телефонами и операторами совместима станция?
Будет ли станция работать без интернета?
Что ещё посмотреть
Рассчитать IP-АТС под вашу компанию
Расскажите, сколько у вас сотрудников и линий и с каким оператором вы работаете. Пришлём состав комплекса и расчёт, а если удобнее — сначала покажем станцию на демонстрации.
- Перезвоним в рабочее время и уточним задачу.
- Покажем платформу на демо и пришлём расчёт.
- Настроим Elena под ваши процессы и подключим нужные модули.