Облачная АТС Softats
Виртуальная АТС, которую мы делаем и обслуживаем сами: городской номер, голосовое меню, очереди и запись разговоров без единой коробки в офисе. Схему звонка вы собираете в конструкторе личного кабинета на softats.ru и меняете, когда меняется работа, — без инженера и без заявки в поддержку.
Облачная телефония — модуль CRM-платформы Elena: подключите номера Softats к Elena, и звонки лягут в карточку клиента и в общий журнал.
Москва 495, 499 или Петербург 812
- Линий без ограничений — «занято» не слышит никто
- Голосовое меню, очереди и запись разговоров — в кабинете
- Звонки ложатся в карточку клиента в Elena
Минуты, направления и пакеты — на softats.ru.
Что умеет облачная АТС
Всё собирается в один маршрут звонка на канве кабинета: блок за блоком, от приветствия до записи. Ниже — то, чем пользуются чаще всего.
Голосовое меню
Многоуровневое: клиент сам выбирает отдел.
Очередь
Вместо «занято» — ожидание свободного сотрудника.
Маршрут по времени
Днём в офис, вечером на мобильный, ночью в голосовую почту.
VIP-список и маска номера
Постоянный клиент попадает сразу к своему менеджеру.
Запись разговоров
Каждый разговор сохранён, нужный находится по номеру, сотруднику и дате.
Статистика
Нагрузка сотрудников, пропущенные, часы пик — в графиках.
Перевод и парковка
Передать клиента коллеге или удержать звонок и снять с другого телефона.
Внутренняя связь
Звонки между сотрудниками и филиалами в нашей сети бесплатны.
Облако — не единственный вариант
Облако + станция = гибрид
Если часть телефонии должна жить в вашей сети, ставим в офис свою IP-АТС и связываем её с облаком. Номера 495, 499 и 812 и удалённые сотрудники остаются в Softats, офис работает на станции, а звонки между ними идут как внутренние. Облачные линии могут служить и резервом.
IP-АТС от производителяЗвонки рядом с перепиской в «Диалогах»
Клиент пишет в MAX или Telegram, а оператору быстрее объяснить голосом? Позвонить можно прямо из карточки диалога в «Диалогах»: переписка и звонок остаются в одной истории, и коллеге, который подхватит разговор, не придётся переспрашивать.
О сервисе «Диалоги»Облачной АТС часто хватает, чтобы запустить диспетчерскую: городской номер, очередь и запись есть сразу, а заявки жителей из звонков ведутся в Elena — так устроена диспетчерская для управляющей компании. Как платформа работает в других отраслях — в разделе «Отрасли».
Вместе с Elena
Облачная АТС — модуль телефонии CRM-платформы Elena. Номер Softats, подключённый к Elena, ведёт звонок в карточку клиента, а соседние модули берут из разговора своё.
Подключить номер 495, 499 или 812
Тарифы, направления и заявка на номер — на softats.ru. Отдел продаж телефонии: +7 (495) 66 00 878, sales@softats.ru.
Что ещё посмотреть
Подберём номера и схему звонков
Расскажите, сколько у вас сотрудников и как сейчас принимаете звонки. Предложим номера и схему в облаке, а если часть телефонии должна остаться в офисе — гибрид со своей станцией.
- Перезвоним в рабочее время и уточним задачу.
- Покажем платформу на демо и пришлём расчёт.
- Настроим Elena под ваши процессы и подключим нужные модули.